ASENNE
- ystävällisyys
- asiakkaan ja asiakkaan mielipiteiden arvostaminen
- käytöstavat
- kärsivällisyys
- ei turhia yhteydenottoja
- toiveiden kuuntelu
TOIVEIDEN TOTEUTTAMINEN
- palautteen ja toiveiden huomioonottaminen
- vaihtoehtojen antaminen
- kysymysten asettaminen asiakkaalle
LUOTTAMUS
- sovituista asioista kiinni pitäminen
- ole luottamuksen arvoinen
IDEOINTI JA AUTTAMINEN
- luonnosten numerointi
- selkeät kysymykset
- prosessi näkyvissä keskitetyssä paikassa
AIKATAULUTUS
- etukäteen sovitut deadlinet
- yhteen sovitetut aikataulut
- aikataulusta kiinni pitäminen
- vaiheistettu aikataulu asiakkaalle
- neuvottelu poikkeamista
YHTEYDENPIDON YLLÄPITO
- hyvä tiedonkulku
- asioiden selittäminen tarkasti
- aikataulujen ilmoittaminen etukäteen
- tapaamisiin valmistautuminen
- hyvä kommunikointi
- nopea reagointi
- asiakkaan pitäminen ajan tasalla
- hyvin ja nopeasti tavoitettavissa
- ammattisanasto
- sanaston avaaminen asiakkaalle
- oikeakielisyys
- hyvin valmistellut myyntipuheet
LUVATTU LOPPUTULOS
- asioihin perehtyminen huolella
- viimeistelty lopputulos
- laadukas työ
- odotusten ylittäminen
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti